Сообщений в теме: 34

[Jen007]

Здравствуйте!
Огромное спасибо за тему.
Подскажите, пожалуйста, можно ли что-то сделать в такой ситуации.
Я подавала документы на загранпаспорт старого образца. Естественно, никакой справки о приеме документов мне никто не выдал и никакого извещения не прислал. но это мелочи. Когда спустя месяц я приехала забирать паспорт, выяснилось, что сотрудники потеряли мои фотографии и теперь нужно делать новые. Мне было предложено воспользоваться услугами местного фотографа, работавшего при их отделении. Поскольку выбора у меня не было, пришлось у них же делать второй комплект фотографий (естественно, за свой счет). В итоге паспорт мне выдали, но уже дома я обнаружила, что вклеенная фотография не соответствует формату загранпаспорта старого образца (т.е. не в "овале", без уголков, в общем, сделана как на обычный российский паспорт), хотя я объясняла фотографу для какой цели делается фотография.
В связи с этим у меня несколько вопросов:
1. Является ли такой паспорт действительным?
2. Если нет, то имел ли право сотрудник фмс выдавать мне недействительный паспорт с неформатной фотографией, и в каком порядке он должен нести ответственность?
3. Несет ли их контора ответственность за утерю первого комплекта фотографий?
Спасибо.

[Serge&]

сотрудники потеряли мои фотографии и теперь нужно делать новые

Фотограф по умолчанию делает 6 фото на пятилетний паспорт, но в УФМС требуется отдать две. Т.е., у вас остались другие четыре. Почему их не принесли, зачем надо было делать новые?

вклеенная фотография не соответствует формату (не в "овале"

По информации УФМС, "овал" теперь не обязателен:

Фотографии заявителя
Описание:
В черно-белом или цветном исполнении размером 35 х 45 мм с четким изображением лица строго в анфас на матовой бумаге.

Других требований к изображению нет: http://epgu.gosuslug...59_4.html#_docs

Несет ли их контора ответственность за утерю первого комплекта фотографий?

Ну контора – вряд ли, но если напишете заявление с точным изложением обстоятельств происшествия, вручите его лично начальнику того отдела ФМС под роспись (или отправите ему по почте с уведомлением о вручении), тогда допустивший халатность сотрудник понесёт дисциплинарную ответственность.

А если укажете в заявлении требование возмещения расходов на повторное фотографирование с приложением ксерокопии чека или расписки от фотографа, то и этого можно будет добиться.

[Dane-Mo]

Jen007, т.к. услуга в оформлении загранпаспорта вам оказана, т.е. паспорт вам выдан, то требовать привлечь кого-то к ответственности, на мой взгляд, - дело бесполезное. Конечно, вы можете написать обращение в ваш региональный ФМС, а также в ФМС РФ и в Прокуратуру, описав все обстоятельства, но, на мой взгляд, вам придёт ответ, что, мол, услуга вам оказана и паспорт вы получили, и, следовательно, не имеется причин для дальнейших разбирательств.

[Jen007]

Фотограф по умолчанию делает 6 фото на пятилетний паспорт, но в УФМС требуется отдать две. Т.е., у вас остались другие четыре. Почему их не принесли, зачем надо было делать новые?

По информации УФМС, "овал" теперь не обязателен:
Других требований к изображению нет: http://epgu.gosuslug...59_4.html#_docs

В первый раз в фотоателье мне выдали 4, то ли перепутали чего, то ли у них какие-то свои правила.
На паспорт старого образца требуется 3 фотографии (2 на анкету в двух экземплярах и одну собственно на паспорт), сотрудница принимавшая документы, потребовала все 4. Мне лень было препираться и я отдала все имеющиеся.

Хорошо, если овал необязателен, просто раньше (и не так давно) везде писали, что на паспорт старого образца именно с овалом, но если сейчас требования поменялись, значит можно выдохнуть.
Спасибо.

[Jen007]

Jen007, т.к. услуга в оформлении загранпаспорта вам оказана, т.е. паспорт вам выдан, то требовать привлечь кого-то к ответственности, на мой взгляд, - дело бесполезное.

Вот выше пишут, что паспорт все-таки действителен, но чисто теоретически интересно, как ведомство может выдать недействительный (т.е. липовый) документ и не нести за это ответственности.
Это ж беспредел какой-то.

[pav.dolgin]

Здравствуйте!
Подскажите, что сделать в такой ситуации...В УФМС Войковский не принимают документы на загранпаспорт нового поколения более 5 дней по техническим причинам, день возобновления приема документов не известен. Можно ли просить сотрудников УФМС сократить время изготовления паспорта, т.к. задержка в приеме документов была по их вине?
Принципиально получить новый паспорт в первой декаде октября.
Спасибо заранее за ответ.

[IgLa]

Жалуйтесь выше. У ФМС наверняка есть телефон для таких жалоб.

[Dane-Mo]

В УФМС Войковский не принимают документы на загранпаспорт нового поколения более 5 дней по техническим причинам, день возобновления приема документов не известен. Можно ли просить сотрудников УФМС сократить время изготовления паспорта, т.к. задержка в приеме документов была по их вине?

Пишите жалобу на этот отдел ФМС. Они обзаны по закону принять у вас документы, то, что у них какие-то технические проблемы - вас волновать не должно. Пишите жалобу в Прокуратуру и ФМС России и этой области.

Попросить сотрудников мы можете хоть о чем, но вам скорее всего не будут ускорять процесс оформления паспорта. Хотя исключения возможны, но маловероятны. Можно поговорить с начальником данного отделения - может пойдет на встречу вам, а может и нет. В любом случае, по закону вам обязаны выдать загранпаспорт (или отказ в его выдаче) не позднее чем 30 дней с момента подачи документов на загранпаспорт.

Сообщение отредактировал Dane-Mo: 10 сентября 2014 - 11:04

[Анна07]

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста!!
Попыталась сдать документы на загранпаспорт. В УФМС ввели какой то список по которому документы я могу сдать только через 3 месяца, а не по живой очереди на момент обращения. а поменять нужно срочно. наличие какого то списка с очередью на три месяца это вообще законно?

[Идущий]

Анна07Какой город то? В Питере всё принимается в день обращения.

[Dane-Mo]

наличие какого то списка с очередью на три месяца это вообще законно?

Незаконно. Пишите жалобу в региональный ФМС и в Прокуратуру

[pav.dolgin]

Здравствуйте!

Какие можно предпринять меры в данной ситуации?

11 сентября 2014 г. мною были сданы документы для оформления заграничного паспорта нового образца в ОУФМС.

03 октября 2014 г. была получена информация о готовности паспорта. По факту обращения в ОУФМС, выяснилось, что мой паспорт утерян (по ошибке отправлен в другой отдел УФМС г.Москвы).

В связи с тем, что планировался мой срочный отъезд за рубеж, для продолжения лечения (документы были представлены) мне было предложено оформить паспорт старого образца, который будет заменен на паспорт нового образца (утерянный), по моему возвращению в Москву.

По факту, на сегодняшний день, паспорт нового образца всё ещё не найден, думаю, никто и не предпринимал попытку найти его.

Достаточно ли в этой ситуации написать заявление на имя начальника районного отдела ОУФМС с просьбой решить вопрос?

[IgLa]

Не знаю, напишите. Если будет недостаточно, напишите на его начальника...
По факту, паспорт продолбали и уже не найдут. Придётся делать новый, но исполнителю, продолбавшему паспорт, неохота этим геморроем заниматься.

[Serge&]

Рекомендую при написании жалобы обратиться к профессиональному филологу, чтобы он отредактировал, а лучше с самого начала написал текст. Как только чиновник увидит, что документы вы им сдали, то дальше читать не будет.
Потому что сдают что-то без всякой надежды на возврат или ответ (сдать оружие, пропуск при увольнении, армию неприятелю).
А на рассмотрение документы подают.
Разбирать другие ошибки нет времени...

[sluge]

Мне тоже задержали паспорт на 2 мес. Я по дурости написал в анкете что у меня был допуск к секретности на работе и пока туда сюда пересылали прошло 2 мес. Мой друг, который со мной работал, ничего такого в анкете не писал и ему все сделали за 2 недели! Так что учитесь на чужих ошибках)