Сообщений в теме: 15

[DUKAPb78]

вот не давно поехал в чудесною страну Беларусь.

городе Гомеле нужно было купить два билета на автобус.
Чтоб не заморачиваться со снимание с банкомата решил оплатить по карточке, прямо на автовокзале

и наблюдаю такую картину.
Тетя взяла мою карточку, не имя фамилию на карточке, тем более образец подписи не проверяла.
раза четыре провела,и отдала карточку с билетом.

я стою у меня не хватает возмущение, от такого обращение с карточкой.

через две минуты приходит, две смс о двойной транзакции.

вернулся, что мне было сказано в грубой форме, что надо было платить наличкой.
времени мало было и сумма не большая,
связываться с банком не очень хотелось за роуминг отдам в три раза,
и банк адекватностью не блещет.


и возник вопрос кто виноват, банк или сотрудник автовокзала.
и как избегать такого.

[spefretus]

Кроме билета должен был быть выдан чек. На чеке указано, прошла транзакция или нет. "Проверяйте деньги, не отходя от кассы".
Терминалы бывают разные: одни требуют пин-код, другие - нет. Во втором случае тетка должна получить подпись держателя карты, а в идеале и удостоверение личности.

[NobodyThe1]

а в идеале и удостоверение личности.

Ну, если бы при каждом платеже в супермаркете проверяли документы... очередь загрызла бы держателей карточек

[DUKAPb78]

чек дали один, что транзакция прошла успешно.

я только по смс и узнал что два раза списали сумму,
ели был разряжен или на другой симке так и не узнал.

Во втором случае тетка должна получить подпись держателя карты, а в идеале и удостоверение личности.

А вот тоже вызвало не до умение что имя на карте не сверялось.

[spefretus]

чек дали один, что транзакция прошла успешно.

Ну да, на одну транзакцию и выдается один чек об успешности/неуспешности. Провела два раза - требуйте два чека.

А вот тоже вызвало не до умение что имя на карте не сверялось.

Тут уже претензии к продавщице. Книга жалоб, если не лень, - это как минимум лишит ее ближайшей ожидаемой премии.

Сообщение отредактировал spefretus: 31 января 2013 - 19:05

[Десятка]

Документы нужны, только если карточка без чипа. Так мне, по крайней мере, объяснили.

[NobodyThe1]

Документы нужны, только если карточка без чипа.

В идеале - да. Но по факту, если ты совершаешь недорогую покупку, а за тобой стоит очередь - никто у тебя документы проверять не будет. Вот если ты покупаешь коньяк за 10 000 рублей, расплачиваешься картой Visa Platinum, а вид у тебя бомжеватый...

Кстати, проверка документов не всегда может что-то дать. Минимум два примера из собственной практики.
1. У Давинчи была карта Альфа-Банка. На ней не было указано имя! Образец подписи был, а имени не было. Я спокойно ходила с этой карточкой в магазин. Документы пару раз просили, я показывала - а что толку? Совпадение имени всё равно не проверишь...
2. У Давинчи есть карта Сбербанка. Имя на ней давным-давно стёрлось. Если очень хорошо присмотреться, можно угадать - но кто будет очень хорошо присматриваться, если речь идёт о копеечных покупках? С этой карточкой я в магазин не ходила, но со службой доставки продуктов расплачиваюсь с её помощью. Вопросов не было.

Так что главное - всегда! - это подпись. Насколько я понимаю, очень легко определить, подлинная она или поддельная...

[misha8981]

Опротестуйте у банка, вам должны все вернуть. Без вашей подписи все чеки недействительны. Либо транзакция не прошла, поход в банк решает все проблемы. Им проще вернуть, чем доказывать двойной платеж по их вине. Но тут от репутации банка зависит. Чипы в нашем городе на карты вывешивает сбер, из ком банков только на голды

Сообщение отредактировал misha8981: 31 января 2013 - 19:30

[spefretus]

Документы нужны, только если карточка без чипа. Так мне, по крайней мере, объяснили.

Не всегда так. К примеру, у меня юникредитовская карта. В гипермаркете Петрозаводска действовал пинкод на четных кассах или паспорт и подпись на нечетных.

Сообщение отредактировал spefretus: 31 января 2013 - 19:44

[DUKAPb78]

Тут уже претензии к продавщице. Книга жалоб, если не лень, - это как минимум лишит ее ближайшей ожидаемой премии.

ну в Белоруссии это реально добиться, только потеря времени, иногда важней, чем писание жалоб.
Виной низкая классификация сотрудника.
остается только орать на кассира, если понимаешь что-то не то.

Документы нужны, только если карточка без чипа. Так мне, по крайней мере, объяснили

,
чип есть, у них не было устройства для считывания,

Сообщение отредактировал DUKAPb78: 31 января 2013 - 19:58

[Йож]

Виноват ты сам, причем дважды виноват. Перед нами, в том числе.
Во-первых, надо было, не пожалев времени и денег, с теткой разобраться и как-то наказать за хамство. Безнаказанность плодит хамство дальнейшее, и из-за тебя теперь кому-то испортят настроение.
Во-вторых, виноват тем, что пользуешься карточками не блещущего адекватностью банка. Он и дальше блистать адекватностью не будет: а зачем ему исправляться, клиенты-то есть.

[umkin777]

я просто заявление написал в банке
сумма была очень смешная
но для опыта - не поленился

через месяц вернули на карточку сумму, списанную повторно

кассиру ничего не будет
магазин получил лишние безналичные деньги
обратно и вернут безналичные, лишний раз списанные

[Narmy]

через две минуты приходит, две смс о двойной транзакции.

А Вы проверяли, действительно прошло две транзакции?
Мне однажды пришло две смс о списании, я позвонила в колл центр банка, т.к.в интернет банкинге еще эти транзакции не отражались, и меня успокоили что операция была одна, а две см-ки : ну так бывает.

[Radhika]

Если у кассира вышел только один чек, то скорее всего дней через 30 деньги вам вернутся на карту,
потому что не будет подтверждения операции.

Деньги реально списываются не когда вам приходит смс, а когда приходит подтверждение операции. До этого они просто заблокрованы на счету.

Срок блокировки обычно 30 дней (в каких-то случаях больше, нужно уточнять в банке). Затем, если операция не подтверждена, то сумма автоматически разблокируется. Но иногда этого по разным причинам не происходит и тогда нужно написать письмо в Банк в котором написать, что прошу разблокировать сумму на основании того, что истек срок блокировки. Сейчас, кстати, многие банки принимают обращения клиентов через инет. Посмотрите на портале банки.ру

У вас карта с чипом?

И причем тут банк?И какой вы имеете в виду: ваш или который обслуживает терминал?

Сообщение отредактировал Radhika: 01 февраля 2013 - 08:07

[Десятка]

В идеале - да. Но по факту, если ты совершаешь недорогую покупку, а за тобой стоит очередь - никто у тебя документы проверять не будет. Вот если ты покупаешь коньяк за 10 000 рублей, расплачиваешься картой Visa Platinum, а вид у тебя бомжеватый...

<...>

Так что главное - всегда! - это подпись. Насколько я понимаю, очень легко определить, подлинная она или поддельная...

Подпись и пинкод. У меня за полтора года пользования карточками только один раз документы попросили в магазине. И то... эээ... коллега обслуживающей меня кассирши пожурила ту девушку. Мол, в карточке же есть чип и я правильно ввела пинкод, зачем лишний раз, цитирую, "шевелиться под клиентом"?

Не всегда так. К примеру, у меня юникредитовская карта. В гипермаркете Петрозаводска действовал пинкод на четных кассах или паспорт и подпись на нечетных.

Забавно)

[misha8981]

У нас маленький город продавцы забыли про подпись без чипа, тенденция налицо (ну меня знают в лицо). У меня на голде еще ни разу ни спросили вводить пин, продавцы тупо прокатывают по ленте. В Чехии давно попросили паспорт при покупке (сумма была 1тр) но в итоге прошла покупка (я им показал свои другие карты они без фото). Сейчас карточку покажи и все. Это про то что стырят карточку и блокируй сразу, а то умников много. В той же Мексике взяли двойной платеж авиабилет взяли 2раза , но вернули только по приезду в РФ мгновенно, но при моем личном присутствии, я звонил им хренушки только лично в банк. Да я вообще уже про подпись забыл это прошлое, вот как быть с этим не знаю, и паспорт не требуют, глобализация что ли

Сообщение отредактировал misha8981: 02 февраля 2013 - 11:37