Сообщений в теме: 7

[abal73]

Нашел недорогой (по меркам Швеции), одноместный номер в центре Стокгольма (менее 400 шв крон = 43 евро), и забронировал его на hostelsclub.com на лето 2014 года.
Однако, оказалось много подводных камней - после того, как я оплатил депозит 10% и плату за бронь (итого 6.35 евро), мне пришло длинное письмо, естественно не на русском языке, и теперь я ломаю голову, что делать дельше.
Прежде всего, там написано, что в отеле нет стойки регистрации, и нет вообще служащих. Скажите, как это возможно? Кому, например, предъявлять паспорт, к кому обратиться со своими вопросами? Отель этот работает со 100 % предоплатой, и применяет жесткие штрафы к тем, кто нарушает сроки (незаезд, отмена, перенос) , что меня раздражает, ни на букинге, ни там, где я забронировал, это явно при бронировании нигде не сообщается, лишь после бронирования клиент ставится перед фактом.
После полной оплаты, мне присылается код двери. Меня пугает то, что раньше я про такие отели даже и не слышал, и опасаюсь технических накладок, а там даже некому будет мне помочь, тем более при моем незнании языков. Гугль письмо переводит, сами знаете как, разъясните мне, кто знает, как мне нужно действовать (до заезда еще 7 месяцев), и я еще не оплачивал оставшиеся 90 %, т к ссылка, что мне прислал отель для оплаты, не работает. А после того как я все полностью оплачу, могут ли еще дополнительно заблокировать деньги на карте?
Кто может помочь мне с переводом (это выписки из брони):

Acco Hostel reserves the right to pre-authorize guests' credit cards for the payment amount according to the cancellation and no show policy. In case the authorization is unsuccessful you will be contacted by the hostel and required to provide an alternative credit card: if no credit card is provided, the hostel has the right to cancel your booking due to a lack of guaranteed.
Правильно ли я понимаю, что если я оплачу предварительно, то этим я могу не заморачиваться?

=============================================================
Check-in start hour 14.00
Check-in end hour 24.00
Т е после полуночи в отель меня не пустят?
=============================================================
NO RECEPTION. You will receive an email with instruction to pay and check in. We do apply an extra charge of 10 EURO for payment made by CASH . You will be sent the link to process the payment once you have done your reservation (you should use your credit/debit card in this case, no bank transfers ate accepted)
Acco Hostel reserves the right to pre-authorize guests' credit cards for the payment amount according to the cancellation and no show policy. In case the authorization is unsuccessful you will be contacted by the hostel and required to provide an alternative credit card: if no credit card is provided, the hostel has the right to cancel your booking due to a lack of guaranteed.
Какие еще 10 евро, зачем?
===============================================================
We accept same day bookings only until 18.00
Чаво?
===============================================================
BED LINEN. All guests are required to use bed linen, sleeping bags are not allowwed. Guests can buy fresh and clean bed linen and towel at the hostel, (only 40SEK/person) In case of guests stay without bed linen or using sleeping bags, the hostel reserve therights to charge guest's card for extra cleaning expenses.
так надо или не надо дополнительно оплачивать белье?
================================================================
In case the authorization is unsuccessful you will be contacted by the hostel and required to provide an alternative credit/debit card: if no new card is provided, the hostel has right to cancel booking due to it is not guaranteed. We do not accept cancellation / changing via phone.Check in after 23:00 is not possible if you do not have your door enter codes. Invalid card can not guaranty booking. It will be cancelled.
Ох, и бутылка не поможет разобраться
==================================================================

PAYMENT INFORMATION / ИНФОРМАЦИЯ О ПЛАТЕЖЕ:

Total Price without service charge / Общая стоимость без фиксированной стоимости заказа: 43.53 EUR
Service charge / Фиксированная плата за бронирование: 2.00 EUR
10% Deposit / Депозит: 4.35 EUR

Amount Charged on your credit card / Сумма, удерживаемая с вашей кредитной карты: 6.35 EUR
You have to pay to the hotel / Вы должны заплатить в гостинице: 351.02 SEK
Так где платить то? В гостинице, или предоплатой?????
==============================================================


Help, help, help!!!!

Сообщение отредактировал abal73: 29 ноября 2013 - 17:40

[Multis]

Acco Hostel reserves the right to pre-authorize guests' credit cards for the payment amount according to the cancellation and no show policy. In case the authorization is unsuccessful you will be contacted by the hostel and required to provide an alternative credit card: if no credit card is provided, the hostel has the right to cancel your booking due to a lack of guaranteed. Правильно ли я понимаю, что если я оплачу предварительно, то этим я могу не заморачиваться?

Хостел оставляет за собой право забронировать некоторую сумму на твоей карте на случай отмены или не появления. а счет прокатит ли предварительная оплата - хз, но мне кажется что должна.

Check-in start hour 14.00 Check-in end hour 24.00 Т е после полуночи в отель меня не пустят?

Не совсем понятно. В день заезда - не пустят. Т.е. если в день заезда ты не заехал после 24:00, то ты не заехал)

NO RECEPTION. You will receive an email with instruction to pay and check in. We do apply an extra charge of 10 EURO for payment made by CASH . You will be sent the link to process the payment once you have done your reservation (you should use your credit/debit card in this case, no bank transfers ate accepted) Acco Hostel reserves the right to pre-authorize guests' credit cards for the payment amount according to the cancellation and no show policy. In case the authorization is unsuccessful you will be contacted by the hostel and required to provide an alternative credit card: if no credit card is provided, the hostel has the right to cancel your booking due to a lack of guaranteed. Какие еще 10 евро, зачем?

10 евро - это дополнительная плата, если бы ты платил наличными.

We accept same day bookings only until 18.00 Чаво?

Если ты бронируешь хостел на сегодня (т.е. на тот же день), то забронировать его можно только до 18:00.

BED LINEN. All guests are required to use bed linen, sleeping bags are not allowwed. Guests can buy fresh and clean bed linen and towel at the hostel, (only 40SEK/person) In case of guests stay without bed linen or using sleeping bags, the hostel reserve therights to charge guest's card for extra cleaning expenses. так надо или не надо дополнительно оплачивать белье?

надо. спальниками пользоваться запрещено. в случае нарушения с твоей карты снимут дополнительную сумму.

In case the authorization is unsuccessful you will be contacted by the hostel and required to provide an alternative credit/debit card: if no new card is provided, the hostel has right to cancel booking due to it is not guaranteed. We do not accept cancellation / changing via phone.Check in after 23:00 is not possible if you do not have your door enter codes. Invalid card can not guaranty booking. It will be cancelled. Ох, и бутылка не поможет разобраться

Если хостелу не удастся авторизовать вашу карту, вас попросят предоставить другую. Если не предоставите - они может отменить бронирование. (т.е. получается, что это всеже отдельно оплачивается, сверху предоплаты) Отмена или изменение брони по телефону не осуществляется. После 23:00 заехать (т.е. первый день) невозможно, если у вас нет кодов от двери. (получается, что остальное время там либо открытая дверь, либо кто-то из обслуживания всеже есть) Неверная карта не является гарантией бронирования. Бронь будет отменена.

PAYMENT INFORMATION / ИНФОРМАЦИЯ О ПЛАТЕЖЕ: Total Price without service charge / Общая стоимость без фиксированной стоимости заказа: 43.53 EUR Service charge / Фиксированная плата за бронирование: 2.00 EUR 10% Deposit / Депозит: 4.35 EUR Amount Charged on your credit card / Сумма, удерживаемая с вашей кредитной карты: 6.35 EUR You have to pay to the hotel / Вы должны заплатить в гостинице: 351.02 SEK Так где платить то? В гостинице, или предоплатой?????

У них на сайте написано, что они принимают оплату через интернет. Оплата в гостиннице только при "необычных обстоятельствах".

[Narmy]

Acco Hostel reserves the right to pre-authorize guests' credit cards for the payment amount according to the cancellation and no show policy. In case the authorization is unsuccessful you will be contacted by the hostel and required to provide an alternative credit card: if no credit card is provided, the hostel has the right to cancel your booking due to a lack of guaranteed.
Отель оставляет за собой право проверки кредитной карты постояльца в целях снятия денег согласно политике отмены и неявки. Если карта не пройдет проверку, то отель свяжется с вами для уточнения данных карты. Если карта указана не будет, то бронирование будет отменено, как необеспеченное.

Это вас не касается, т.к. У ввс уже сняли 10% это и есть проверка.

=============================================================
Check-in start hour 14.00
Check-in end hour 24.00
После полуночи будет считаться что вы не явились и с Вас спишут деньги за неявку. Пустить в принципе должны, там же без ресепшен по коду. На всякий случай можно написать в отель номер брони late check-in и приблизительное время явки. Может вышлют дополнительную инструкцию.

=============================================================
NO RECEPTION. You will receive an email with instruction to pay and check in. We do apply an extra charge of 10 EURO for payment made by CASH . You will be sent the link to process the payment once you have done your reservation (you should use your credit/debit card in this case, no bank transfers ate accepted)
Acco Hostel reserves the right to pre-authorize guests' credit cards for the payment amount according to the cancellation and no show policy. In case the authorization is unsuccessful you will be contacted by the hostel and required to provide an alternative credit card: if no credit card is provided, the hostel has the right to cancel your booking due to a lack of guaranteed.

10евро в случае оплаты наличными. Если вы заранее все оплачиваете картой, то никакой доплаты не надо. Как я понимаю остаток денег просто спишут при чекине. Или по причине неявки.


===============================================================
We accept same day bookings only until 18.00
Чаво?
Это для тех кто бронирует на текущую дату. Вас не касается.

==============================================================
BED LINEN. All guests are required to use bed linen, sleeping bags are not allowwed. Guests can buy fresh and clean bed linen and towel at the hostel, (only 40SEK/person) In case of guests stay without bed linen or using sleeping bags, the hostel reserve therights to charge guest's card for extra cleaning expenses.
так надо или не надо дополнительно оплачивать белье?
Необходимо использовать белье. Можно привезти свое, но не спальник, а именно белье. Или купить комплект у них.

================================================================
In case the authorization is unsuccessful you will be contacted by the hostel and required to provide an alternative credit/debit card: if no new card is provided, the hostel has right to cancel booking due to it is not guaranteed. We do not accept cancellation / changing via phone.Check in after 23:00 is not possible if you do not have your door enter codes. Invalid card can not guaranty booking. It will be cancelled.
Ох, и бутылка не поможет разобраться
Ну про карту я уже перевод ила.
Нет отмены бронирования по телефону. Видимо только спецсайт или епочта.
Для чекина после 23 необходимо заранее запросить у них код для двери.
Бронирования по неправильным картам не осуществляются.
==================================================================

PAYMENT INFORMATION / ИНФОРМАЦИЯ О ПЛАТЕЖЕ:

Total Price without service charge / Общая стоимость без фиксированной стоимости заказа: 43.53 EUR
Service charge / Фиксированная плата за бронирование: 2.00 EUR
10% Deposit / Депозит: 4.35 EUR

Amount Charged on your credit card / Сумма, УДЕРЖАННАЯ с вашей кредитной карты: 6.35 EUR
You have to pay to the hotel / Вы должны заплатить в гостинице: 351.02 SEK \\\\\\не где, а кому: гостинице
Так где платить то? В гостинице, или предоплатой?????

Не беспокойтесь, спишут с вас деньги когда надо.
=======================

[abal73]

Narmy и

Multis

Благодарю за ответы, и за то, что успокоили меня

[denwer]

Какие еще 10 евро, зачем?

оплата только картой. 10 евро плюс, если хотите заплатить наличкой.

Check-in start hour 14.00 Check-in end hour 24.00 Т е после полуночи в отель меня не пустят?

Впустят вас, НО зарегистрировать свой заезд вы должны строго с 14:00 до 24:00

[Соня]

В Скандинавии я пользовалась подобным отелем. Есть даже сеть Formula-1 - гостиницы в Европе недорогие без персонала. Из плюсов: можно бронировать одноместный номер, а жить вдвоем, а может втроем и т.д.

[Serge&]

можно бронировать одноместный номер, а жить вдвоем, а может втроем и т.д.

тогда наверно можно как в плацкартном вагоне не брать бельё и валяться на голом матрасе – раз уж наличие с собой белья никто не проверяет, да?

[Strannitsa]

проглядела тему наискосок
буквально 10 дней назад в таком жили в Лахти
сеть Омена - отели для фриков ))
проход по коду, внутри все уже есть.

по поводу кодов - код будет действителен с 14 и до 23 для первого прохода, и потом до даты выезда постоянно
видимо после 23, если заезда не было, твой код аннулируется автоматически (вроде так)

по поводу входа после 24 - напиши им и спроси. Такие отели обычно активно болтают с постояльцами.
и там конечно будет телефон хелпов (вопрос в том, насколько хорошо они говорят по-английски, по идее должны)