Сообщений в теме: 12

[OlgaL]

Не знаю по разделу ли разместила но....

Случилась у меня 2 недели назад такая ситуация: летела я по испанской визе в Германию, как правирльная девочка влетела в Барселону, а вечером был рейс из Барселоны в Дюссельдорф компанией AirBerlin. Нормально прошла регистрацию, получила посадочный талон и пошла на посадку... Загрузка в самолет была не через коридор, а на автобусе подвозили. Автобус крутился по полю минут 10 и под конец меня как-то стало мутить и голова закружилась, автобус останосился и я вышла на воздух, стало совсем плохо, пропал слух и перед глазами все плыло. Поднялась по трапу на ощупь и шагнув в самолет я упала на руки стюардессам со словами i need help.
Меня посадили в ближайшее кресло и через некоторе время меня стало тошнить (соррри за подробности). Потом мне заметно полегчало, но к тому времени примчалась скорая. Меня засунули в машину и стали делать экспрес-тесты.

Пришли к выводу что у меня солнечный удар (до этрого я днем около 3 часов повалялась на пляже). Сказали что в таком состоянии я лететь не могу. Я улыбалась и говрила что я уже ОК, я мгу лететь и я ДОЛЖНА лететь. За тро время что я объяснялась на ломаном английском с испанскими врачами приходил пилот самолета (того рейса на котором я должна была лететь) и сказал что он меня ТАКУЮ на борт не возьмет, так как если мне снова станетр плохо то ему прирдется возвращаться или делать аварийную посадку, а он этого делать не хочет иначе другие пассажири нажалуются.....

Вообщепм, под гул улетающего без меня самолета испанская скорая увезла меня в аэропортовский лазарет, уложили, стали поить глюкохой так как оказалось что у меня сахар в крови на нуле.
Я стала требовать представителя авиакомпании, пришла девушка (я так понимаю просто служащая аэропорта, но не авиакомпании) и пообщеала уладить вопрос, сказав что сейчас она меня отведет непосредственно к представителю и они мне организуют билет (бесплатно!) на ближайший рейс и отель на ночь. Я сказал ок.

Пришли к окошку AIrBerlin со мной начал разговаривать мальчик (темноволосенький такой, сразу видно мерзенький) длительный ломаный разговор свелся к тому что нефига никакой билет бесплатно мне не дадут ( а ближайший рейс только утром) и ностиницу на ночь не организуют. На вопрос что мне делать у меня нет денег ( у меня ирх дейстивтельно не было!), мне спать в аэропорту? он ответил: Это ваше решение!

Получается так: что нормально человека скинуть человека с самолета, избежав проблемы которой могло и не возникнуть и кинуть на ночь без денег в аэропорту в чужой стране в таком вот состоянии после поетри сознания!!!

Итог: ночевала в аэропорту, билет на ихний ближайший рейс (утренний) купили друзья к которым я ехала. Долетрела я как никогда прекрасно ( в смысле ощущений и своей непереносимости к самолетам).

Вопрос: могу ли я предъявить какие либо притензии к этой авикомпании и рассчитывать на компенсацию стоимости билета, а в идеале и за моральный ущерб?!

На руках имею бординг пассы с обоих рейсов и письмо от врачей с заключением о моем состоянии ( я его пока не читала, оно на испанском).


Спрасибо за ранее за дельные советы

[aseverny]

Не знаю по разделу ли разместила но....

... как правирльная девочка влетела в Барселону...
Меня посадили в ближайшее кресло и через некоторе время меня стало тошнить... Меня засунули в машину и стали делать экспрес-тесты. Я улыбалась и говрила что я уже ОК, я мгу лететь и я ДОЛЖНА лететь... приходил пилот самолета (того рейса на котором я должна была лететь) и сказал что он меня ТАКУЮ на борт не возьмет... Пришли к окошку AIrBerlin со мной начал разговаривать мальчик (темноволосенький такой, сразу видно мерзенький)... Получается так: что нормально человека скинуть человека с самолета, избежав проблемы которой могло и не возникнуть... после поетри сознания!!!... Долетрела я как никогда прекрасно...

Вопрос: могу ли я предъявить какие либо притензии к этой авикомпании и рассчитывать на компенсацию стоимости билета, а в идеале и за моральный ущерб?!

Конечно можете! Обязательно напишите претензию - пусть мерзенькие мальчики получат такое же удовольствие от прочитанного, какое получил я.

Ds.: Солнечный удар. Однозначно недолечили.

Сообщение отредактировал aseverny: 18 августа 2007 - 23:26

[bobych]

Если у вас не было денег то вообще надо было вас депортировать из ЕС и визочку аннулировать, ибо 40 евро в сутки надо иметь по правилам.

Я уж не говорю о том, что ваша travel insurance, требуемая для получения визы, обычно покрывает случаи непопадания на самолёт. Обращайтесь в страховую компанию, выплатят.

По теме: Правило 10 (Passenger conduct http://www.airberlin...a...=eng&all=1) гласит, что высадить вас могут, ага. А про компенсацию не оговаривают. Впрочем и понятно: low cost.

Сообщение отредактировал bobych: 19 августа 2007 - 01:06

[OlgaL]

Если у вас не было денег то вообще надо было вас депортировать из ЕС и визочку аннулировать, ибо 40 евро в сутки надо иметь по правилам.

Я уж не говорю о том, что ваша travel insurance, требуемая для получения визы, обычно покрывает случаи непопадания на самолёт. Обращайтесь в страховую компанию, выплатят.

По теме: Правило 10 (Passenger conduct http://www.airberlin...a...=eng&all=1) гласит, что высадить вас могут, ага. А про компенсацию не оговаривают. Впрочем и понятно: low cost.

денег из требуемого расчета у меня было, но в внезапными расходами эта сумма несопоставлялась никак! И суть не в этом. Вопрос в другом.

Конечно можете! Обязательно напишите претензию - пусть мерзенькие мальчики получат такое же удовольствие от прочитанного, какое получил я.

Ds.: Солнечный удар. Однозначно недолечили.

Где-тут админ? Или за это тут не банят!?
Ds.: грамотность не показатель воспитанности. Хам!

"Если у вас не было денег то вообще надо было вас депортировать из ЕС и визочку аннулировать, ибо 40 евро в сутки надо иметь по правилам."

Тоже мне форум примерных туристов, тут каждому второму нужно не только визы аннулировать, но и паспорта в целом!

Сообщение отредактировал OlgaL: 19 августа 2007 - 09:33

[aseverny]

денег из требуемого расчета у меня было... И суть не в этом. Вопрос в другом...Где-тут админ?

Тоже мне форум примерных туристов, тут каждому второму нужно не только визы аннулировать, но и паспорта в целом!

Масквичка, аднако...

Полет мысли просто поражает: за то что человек мотивировал свой ответ Правилами авиакомпании и НПА пограничной полиции масковская дама, облева..., пардон, испортившая салон Airberlin'a, предлагает аннулировать его литовский паспорт! Впрочем, аннулировать паспорта она собирается "каждому второму" участнику форума! На первый-второй рассчитайсь!

[grommit]

Где-тут админ?

Admin где-то путешествует, поэтому он не "Где-тут".

Или за это тут не банят!? ... Хам!

Тут банят. Банят, в первую очередь за нарушение правил. За злостное и безголово-демонстративное нарушение банят без колебаний. OlgaL, вам две недели отпуска за систематическое нарушение правил форума (в частности N14) и хамство.

Тоже мне форум примерных туристов, тут каждому второму нужно не только визы аннулировать, но и паспорта в целом!

Можете его не посещать. И это будет ваш выбор.

Что касается самого текста поста - то, если "потерпевшая" была застрахована на такой случай, то есть смысл требовать со страховой компании, если нет лазейки в правилах авиаперевозчика, чтобы и их зацепить.
В остальном, здоровье человека - это в первую очередь его забота. И ответственность тоже. Заставлять десятки людей жить по капризу организма одного ("сахар на нуле"), а может быть и нести дополнительные расходы только потому, что этот человек считает, что "а может быть ничего бы со мной и не случилось!" - это по-нашему!!!
Пилот поступил абсолютно правильно. Реакция ответивших на пост это лишь подтверждает. И радует, что на нашем форуме раздолбайство и махровый эгоизм отторгаются рефлекторно.

Масквичка, аднако...

Уподобляетесь, милорд!

[LM-ка]

Девушка, по-моему, Вам тут никто плохого слова не сказал...
Каждый, основываясь на своем опыте высказал свое мнение.
Тут все доброжелательно настроены, а если кто-то несколько суховат,
то извините, характеры у всех разные. А ситуации у людей бывают намного серьезнее.
Почитайте форум. Хотябы эту ветку. И посмотрите на реакцию людей. А потом мнение о форуме составляйте.

PS: ой, grommit пришел! =)

Сообщение отредактировал LM-ка: 19 августа 2007 - 10:33

[grommit]

PS: ой, grommit пришел! =)

2OlgaL:
Кстати, этот случай и реакция на него - удачный повод задуматься об отношении к жизни и окружающим людям. IMHO, с этим у вас что-то глубоко не так.

[Silvery_Lynx]

Я в шоке, чесгря. Что девушка сказала плохого, чтоб на нее так наезжать, диагнозы ставить, да еще и банить?
Я давно пришла к выводу, что 7 лет назад стопное сообщество сильно отличалось от сегодняшнего. Добреете, господа, просто на глазах, только в обратную сторону. К счастью, это, видимо, болезнь большей частью тех, кто формирует данную присутствующую здесь тусовку, так как при встречах в горах, городах и на трассах с путешественниками общение совершенно иное.
Можете и меня забанить за неуважительное отношение к участникам, потому что уважать тут незнамо за что.

[grommit]

Что девушка сказала плохого, чтоб ... банить?

Перечитываем ее посты:

Сообщение N1 - Нарушение правила N17. (17. Отправлять сообщения с большим количеством грамматических и пунктуационных ошибок. )
Сообщение N4 (первая часть)- нарушение правила N14. (Цитировать сообщения предыдущего посетителя целиком ... )
Там-же ниже - нарушение правил N18 (Обращаться к модераторам или посетителям Форума по поводу поведения других посетителей или ...), N19 (Оскорбления кого-либо, а тем более участников Форума и/или авторов обсуждаемых материалов.)
Также, на сегодняшний момент уровень предупреждений уже составил 60%, а это обычно "зарабатывается" упорными нарушениями в течении длительного времени.
Так, что бан вполне заслуженный игнорированием правил форума. Кстати, он только за это и ни за что иное.
А что касается "доброты" - то у меня лично не вызывают сочувствия истории о том, насколько человеку плевать на десятки других людей, которых она хочет сделать невольными заложниками своего самочувствия, на правила авиакомпании и вообще на все, что выходит за рамки собственного "хочу и все тут!".
Но это как раз просто личное мнение, как и других форумчан. И за это никто никого не банит.

[Комбриг]

Какие любопытные и самобытные темы, солнечные удары, забанивание участников. Похоже, конец лета настал, все в трауре. Вспомнил отличную карикатуру в каком-то английском журнале. Кладбище, здоровый могильный камень. Перед камнем, взявшись за руки, стоят мальчик и девочка, на спине у них школьные ранцы, в руках цветы, на лицах скорбь. А на камне большими буквами написано: "Летние каникулы".

В первом сообщении тоже обратил внимание на огромное количество опечаток, вызванным в основном попаданием пальцем на букву, лежащую вплотную к "правильной". Ничего особенного - такое происходит часто и у многих, когда они пишут быстро. Учитывать надо и состояние пишущего (я учёл). Рекация aseverny, с "точки зрения" данной ситуации (болезнь, усталость и т.д.) мне кажется не совсем адекватной, хотя в целом и не шибко злой, чтобы на нёё обижаться. Хотя это зависит от человека (я бы не обиделся). Обида тоже понятна, поскольку у человека неприятность.

Начавшему эту ветку, похоже, помочь нельзя, поскольку получить деньги назад только теоретически (и то не всегда) можно, если болезнь наступает не непосредственно перед отлётом (особенно, когда прямо в самолёте), а хотя бы за несколько дней, причем болезнь "зафиксирована" (больница, скорая и т.д). В данном случае такой хороший расклад был (много "нужных" свидетелей, типа врачей и даже пилота самолёта), да вот только этот расклад сложился слишком поздно, то есть в самое позднее из всех возможных вариантов, время (для всех свидетелей болезнь наступила прямо на борту самолёта).

Автору этой ветки: девушка, не поленитесь, сходите к эндокринологу. Падение сахара крови не есть типичный симптом солнечного удара. Эта вещь называется глипогликемией, у здорового человека она может произойти или вследствие очень большой и длительной физической нагрузки (вспомните хоккеистов, регулярно уезжающих на скамейку, чтобы сполоснуть рот глюкозой, или боксёров, которым тренер между раундами прыскает глюкозу в рот), или же, если человек очень долго не ел углеводов (например, целые сутки), но при этом имел большую физнагрузку. Абсолютно все описанные в первом сообщении симптомы характерны для тяжёлой гипогликемии.

[grommit]

Мне кажется, очень полезно было-бы разобрать ситуацию не в разрезе "кто девочку обидел или кого она", а как не попадать в такую ситуацию, как себя вести в ёй, если все-же так получилось, чтобы выйти без потерь или с минимальными.
Чтобы те, кто пользуются услугами авиакомпаний знали какие билеты чего реально стоят, свои права и на что расчитывать не стоит при любом раскладе, во избежании вредных иллюзий.
Благо есть подходящий повод, и bobych уже немного начал.

[aseverny]

Чтобы те, кто пользуются услугами авиакомпаний знали какие билеты чего реально стоят, свои права и на что расчитывать не стоит при любом раскладе, во избежании вредных иллюзий.
Благо есть подходящий повод...

Blue1, например, готова вернуть деньги на карту в том случае, если человек при оформлении билета застраховался (не снял "галочку" о страховании). В этом случае, при представлении в Blue1 документов, подтверждающих невозможность полета по причине болезни, деньги вернут. У Airberlin'a, насколько я помню, тоже предлагается какая-то страховка, от которой обычно большинство отказывается.

Как заметил Bobych, некоторые страховые компании, полисы которых покупают перед путешествием (например, для получения визы), тоже предусматривают страхование на сей счет. Но это нужно уточнить каждому в своем полисе самостоятельно.

Сообщение отредактировал aseverny: 19 августа 2007 - 18:28