Сообщений в теме: 10

[Narmy]

Меня интересуют ответы на следующие вопросы.

1. Какие условия страховки у Europcar? Кто детально читал договор в этом пункте или требовал разъяснений у агента?
2. Какой опыт попадания в аварии и получения компенсации?
3. Может кто сравнивал договора аренды разных агенств и остановился на более дорогом, но с дополнительными бонусам ( полной или даже расширенной страховкой).

А теперь наша новогодняя история.

Мы арендовали машину у Europcar в Мюнхене и уехали на ней в Австрию.
А первого января без видимых причин у машины осыпалось заднее стекло. Обнаружила это я когда закрывала машину после загрузки лыжи. Лыжи мы просто клали на заднее сиденье.

Немного потормозив, мы позвонили по телефону указанному в договоре и описали ситуацию. Они вызвали нам полицию и осведомились можем ли мы пользоваться машиной дальше. Мы ответили что конечно можем, но у машины нет заднего стекла.

Третьего числа нам привезли новую машину и забрали старую.
Откатав аренду мы без проблем вернули машину.

Через некоторое время мне почтой пришел счет за аренду, с уплаченной суммой аренды.
Потом нам переслали штраф, за бесплатный проезд по платному австрийскому автобану. Мы с ним были согласны и перевели деньги. А теперь пришел еще некий расчет по результатам которого предлагают заплатить 189 евро долю покрытия расходов по ремонту.

Пока мы запросили перевод на английский и расшифровку расчета.

[sergeyf73]

Стекла обычно в страховку не входят, как и шины. Так что видимо они правы.

[Narmy]

Стекла обычно в страховку не входят, как и шины. Так что видимо они правы.

А это точно про страховку, а не про гарантию?

И сумма по предоставленным счетам, ну никак не получается. Стекло с установкой 340 евро, стекло без установки 114 евро. Доставка машины 550 евро.

[MBR]

А первого января без видимых причин у машины осыпалось заднее стекло.

Что-то Вы лукавите. Задние стекла, обычно, без видимых причин не осыпаются

[Narmy]

Что-то Вы лукавите. Задние стекла, обычно, без видимых причин не осыпаются

В России да, а в Австрии еще как осыпаются.

Если в подробностях, то дело было так...
Первого января часов в 11 утра я грузила на заднее сиденье лыжи. От хлопка задней дверью осыпалась заднее стекло, было ли оно уже разбито или разбилось от хлопка я не знаю.

Приехавший полицейский предположил, что дело может быть в ночном морозе. Мы еще пошутили, что в России, несмотря на разницу в морозах, о такой причине даже и не подумали бы, но если это объяснение устроит полицию, прокатную контору и страховую компанию, то мы не будем настаивать на расследовании.

[Yulia_D]

А франшиза у вас была?

[Narmy]

А франшиза у вас была?

Если бы я четко могла ответить на этот вопрос я бы не спрашивала.

1. Какие условия страховки у Europcar? Кто детально читал договор в этом пункте или требовал разъяснений у агента?

В договоре есть некая цифра 850 евро возможных дополнительных расходов. Счета за ремонт и доставку машины превышают 850 евро, но с нас требуют не 850 и не остаток. А про вариативную франшизу я не слышала, только про условную и безусловную.

[Dionisy]

Беру авто в прокат только с нулевой франшизой (все равно мне контора платит), это лучше, чем объяснять потом бухгалтерам, почему есть доп. расходы. Да и расходы за ремонт начисляют не сразу, а потом и документов на эти расходы для бухгалтерии не добъешься (если в др. стране). Тем более уже все подписано (командировочный и пр.)...
Если ехать по своим делам и экономить на страховке - то быть осторожным. С нулевой франшизой мне на машину пофиг - я ни за что не отвечаю. А нести ответственность за вылетающие на дороге из-под колес камни вообще желания нет.

[everything is]

Кто пользовался сайтом http://www.autoeurope.it? Я на нем нашел самые выгодные цены, смотрел на всех известных сайтах крупных автопрокатчиков везде дороже. Подскажите пожалуйста по следующим пунктам:
1. Включина ли какая нибудь страховка уже в тариф. Ну например самое необходимое от угона и от больших поломок и.т.д...
2. Что такое франжиза?
2а. что значит Include il rimborso della franchigia in caso di danni, anche a vetri e ruote
3. Какие виды страховок бывают? Хотим взять машину подешевле, чтобы избежать всех переплат. Но и о безопастности думаем. Подскажите что по чем)
4. Эксперементируя с поиском машин, на разных точках получения аля аэропорт, доунтаун или другие точки выдачи авто нашел следующие отличия в цене и в тарифах предположим две одинаковые маши одинаковый срок различия в точках проката авто
Milan City Office Via Cappellini 10-Fiat Panda=144.04 EUR
Milan Linate AirportFiat Panda=170.48 EUR Tariffa attuale! Tariffa originaria: 221.00 EUR

что это такое тариффа ориджинале и почему ее нет по другому адресу.

[Narmy]

Кто пользовался сайтом http://www.autoeurope.it? Я на нем нашел самые выгодные цены, смотрел на всех известных сайтах крупных автопрокатчиков везде дороже. Подскажите пожалуйста по следующим пунктам:
1. Включина ли какая нибудь страховка уже в тариф. Ну например самое необходимое от угона и от больших поломок и.т.д...

Указанным сайтом не пользовались. Обычно в тариф включен, некий аналог нашего КАСКО (гражданская ответственность, собственный ущерб и угон) в размере определенной суммы, а детали страховки у каждого автопрокатчика свои.
Опираясь на мой печальный опыт, мне кажется, Вы неправильно расставляете приоритеты, вероятность угона или крупной поломки крайне низкая, а вот проколотое колесо, разбитое стекло и царапины случаются "сплошь и рядом" и именно в этом случае происходит "попадолово" по франшизе.

2. Что такое франжиза?
2а. что значит Include il rimborso della franchigia in caso di danni, anche a vetri e ruote

Франшиза - это сумма которая при возникновении стахового случая будет покрыта за счет арендатора (за Ваш счет).
Франшиза бывает условная и безусловная. Условная франшиза выплачивается Вами только если ушерб был меньше франшизы; а если ущерб больше франшизы, то он целиком покрыается страховой компанией. Безусловная франшиза покрывается из вашего кармана в любой ситуации.

3. Какие виды страховок бывают? Хотим взять машину подешевле, чтобы избежать всех переплат. Но и о безопастности думаем. Подскажите что по чем)

Страховка это не вопрос безопасности, это вопрос целостности кошелька.

4. Эксперементируя с поиском машин, на разных точках получения аля аэропорт, доунтаун или другие точки выдачи авто нашел следующие отличия в цене и в тарифах предположим две одинаковые маши одинаковый срок различия в точках проката авто
Milan City Office Via Cappellini 10-Fiat Panda=144.04 EUR
Milan Linate AirportFiat Panda=170.48 EUR Tariffa attuale! Tariffa originaria: 221.00 EUR

что это такое тариффа ориджинале и почему ее нет по другому адресу.

Полные ответы на вопросы с первого по третий тянут на хороший двухчаловой семинар по стахованию, а ответ на последний вопрос требует лекций по маркетинговой политке и микрозкономике. Я думаю, именно по-этому ответов на них так мало.

[pavlov_yv]

Если еду в европу беру в hertz.ru, если по России, то арендую тут emcar.ru. Условия одинаковые. Бонусов больше в emcar и дешевле немного. Когда еду в дальнюю поездку то покупаю у обоих компаний такю услугу как снятие ответственности за повреждения. Т.е. к примеру плачу 4000руб. Беру на несколько недель и не парюсь на счет того что разобъю стекло или в меня кто-то врежится. Моя ответственность в этом случае ограничивается только угоном.