Сообщений в теме: 20

[grommit]

Столкнулся с тем, что заказывая билеты в последние дни, больше не могу это сделать по старой схеме.
Дохожу до клика с подтверждением, что с правилами ознакомлен, активируется кнопочка "Оформить заказ" и тишина. Кнопка некликабельна, перехода на следующую страницу не происходит.
Что раньше работало, работать перестало.
Перепробовал разные браузеры и даже компы (думал, может у меня какая java или flash послетали или черт его знает что там может быть).
Отправил запрос в tickets*песик*rzd.ru - единственный контакт, доступный для общения по электронной покупке билетов.
Ниже их ответ, который решает проблему:

Ссылка «оформить заказ» есть только если Вы при оформлении билета на сайте ОАО «РЖД» пользуетесь разделом «Расписание, наличие мест, стоимость билетов».
Вход на сайт http://ticket.rzd.ru через эту ссылку временно недоступен.

Пожалуйста, воспользуйтесь нашей инструкцией. Если Вы проходите авторизацию согласно инструкции, то покупка билета происходит на сайте http://ticket.rzd.ru/, а не на pass.rzd.ru.
Для того чтобы авторизоваться на сайте http://ticket.rzd.ru/, надо на главной странице сайта ОАО «РЖД» в разделе «ПАССАЖИРАМ» нажать на ссылку «КУПИТЬ БИЛЕТ».
Вам откроется страница, где Вы можете с помощью кнопки «Вход», расположенной в правом верхнем углу страницы, перейти на страницу для авторизации. На этой странице Вы сможете войти в систему под своим логином и паролем.
После авторизации откроется окно «Информация для пассажира», при этом в правом верхнем углу вместо ссылок «Регистрация»/«Вход» появляются «Имя пользователя»/«Выход», а в левом меню появляются ссылки «Покупка билета» и «Мои заказы».
Далее нажмите ссылку «Покупка билета» и продолжите оформление и оплату заказа, следуя подсказкам системы.
Если проблема не разрешится, будьте любезны, пришлите поэтапные скриншоты Ваших действий
-------------------

По такой инструкции все работает.

[Sibumi]

Мда, и раньше этот сайт был образцом ужасающего юзабилити, но это просто финиш.

[paveleon]

Если меньше букв:
Надо входить прямо на http://ticket.rzd.ru, залогинится, и жать на «Покупка билета». Так можно смотреть поезда и места из X в Y и, если нужно, покупать билеты. Глюков там меньше, чем в старой системе на rzd.ru (этот адрес теперь совсем не нужен).
Но чтобы войти и пользоваться ticket.rzd.ru нужна регистрация.

Сообщение отредактировал paveleon: 22 июня 2011 - 15:31

[pevg]

Этот косяк у них на сайте минимум месяц. 8 мая пробовал купить билет и пока не позвонил в службу поддержки 10-го, не знал что делать. Оператор службы поддержки заверяла, что проблема временная и ее вот-вот исправят. Судя по этой теме - не исправили до сих пор...

Сообщение отредактировал pevg: 23 июня 2011 - 14:07

[IgLa]

Надо входить прямо на http://ticket.rzd.ru

Угу. Всем выучить и помнить как "отче наш"

[Strannitsa]

пытаюсь взять билет без белья
еще несколько дней назад была галочка, теперь пропала

да и вообще сайт что-то тупит безбожно

в чем дело?

может я туплю и чего-то не вижу....

[grommit]

...сайт что-то тупит ...

Который из них? Дай прямую ссылку.

[Strannitsa]

http://ticket.rzd.ru...?STRUCTURE_ID=4

вестимо

[grommit]

Попытался купить билет из Москвы в Питер. Купе. Никаких следов упоминания белья, возможности выбора и т.п. не обнаружено.
По плацкарту аналогично.
Или это не для всех поездов, или теперь по умолчанию с/без (???). В любом случае, радуйся - со зрением у тебя все нормально.

Или у нас обоих уже ппц.

[Lekay]

Подтверждаю, галочка для белья исчезла в плацкарте. В купе её уже давно нет. Может отменили "без белья", давно ведь собирались.

Сообщение отредактировал Lekay: 10 ноября 2011 - 19:58

[IgLa]

Попытался купить билет из Москвы в Питер. Купе. Никаких следов упоминания белья, возможности выбора и т.п. не обнаружено.
По плацкарту аналогично.

По купе её и не должно быть: вот уже три года как бельё в купе и СВ включается в стоимость по принудиловке. Были какие-то суды на это счёт, но то ли их истцы проиграли, то ли выиграли, но ПИД по старой доброй традиции решение суда проигнорировал.
А вот галочка в плацкарте исчезла совсем недавно, что само по себе странно: никаких телеграмм на этот счёт никто не обнародовал. Стало быть, либо сайт глючит, либо ребятки мухлюют. Тем более, что ввод принудиловки на постель в плацкарте должен согласовываться с ФАС.

[СуслО]

Такая же фигня.
Позвонили сегодня на горячую линию, а там посоветовали обратиться на электронный адрес РЖД-шников в службу поддержки. Пишем вот сейчас, посмотрим что ответят.

[Bulat]

Любопытно. Покупал совсем недавно билет - галочка была. Потом решил поменять дату, беру билет на тот же поезд днем позже - а галки нет.

[СуслО]

Вот какой ответ нам пришел-отписка, говоря проще. Завтра муж на вокзал поедет.

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».

При оформлении заказа в плацкартный вагон на этапе «Выбор вагона» в стоимость проездного документа включена стоимость постельных принадлежностей. На данный момент при оформлении заказа на сайте http://ticket.rzd.ru отсутствует опция «без постельного белья». Информация передана в ответственное подразделение компании.

Приносим извинения за доставленные неудобства

С уважением,
Елена Глухова,
ЕИСЦ ОАО «РЖД». Меняемся для Вас.
www.rzd.ru
тел. 8-800-775-00-00
быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно

[IgLa]

Это даже не отписка, а натуральное валяние дурака.

[ASTROnom]

было получено подтверждение что это не глюк,
предлагаю задолбить их письмами, но не думаю что измениться..

на вокзале без проблем продали билеты без постели с нужными местами, которые посмотрел на сайте.


================================
Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».

На текущий момент нет технической возможности оформить заказ на сайте http://ticket.rzd.ru без оплаты постельного белья. Для приобретения билетов без оплаты постельного белья рекомендуем Вам обратиться в кассы ОАО «РЖД» или в железнодорожные агентства Вашего города.

От лица компании ОАО «РЖД» приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением,
Мария Наумова,
ЕИСЦ ОАО «РЖД». Меняемся для Вас.
www.rzd.ru
тел. 8-800-775-00-00
быстро, доступно, бесплатно, круглосуточно
====================================================

Сообщение отредактировал ASTROnom: 12 ноября 2011 - 13:24

[Dozhdik]

"Меняемся для Вас" в подписи это самое то!

[Strannitsa]

ясно. значит это не мой глюк.
я вообще-то билет не себе брать собиралась и ехать на вокзал для меня целая история, учитывая, где я живу.

щит хапенс ... уроды, одним словом

[ASTROnom]

Сейчас письмо от них пришло...

========================================
Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».

На данный момент на сайте http://ticket.rzd.ru Вы можете оформить заказ в плацкартный вагон без оплаты постельного белья.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
========================================

Проверил галочка появилось, но билеты уже куплены на вокзале.

Зы. Ладно маленький город 700 тыс население, а вот в мегаполисах (от миллиона ) покупать на вокзалах это ужас.

Сообщение отредактировал ASTROnom: 14 ноября 2011 - 11:11

[Strannitsa]

сегодня на РЖД поселился какой-то вирус
авира ругается и не пускает