Всем привет! 
Последние пару лет крайне редко захожу на форум. Захожу сегодня, а он, оказывается, опять умер.
Я на форуме, как и Булат, много лет, был активным пользователем, потом активным модератором, модерировал другие форумы, а сейчас немного от всего этого отошёл. Живу почти без интернета (и счастлив). Поделюсь взглядом со всех сторон.
Умер ли форум?
Да, в том виде, как он начинался, умер. Причём давно. Золотой век, по моим ощущениям, был в 2006-2007. Помню, я сам рвался в модераторы со словами "форум умер, давайте спасать".
Что делать?
Уже всё равно что. Но есть, на мой взгляд, три основных варианта:
1. Оставить всё как есть. Если форум уже почти десять лет умирает и всё никак не умрёт, может, это и есть его сущность.
2. Разбанить всех забаненных, либерализовать модерирование, дать полную свободу слова. По моему личному мнению, хуже от этого не станет (хуже давно уже некуда). Лучше тоже.
3. Провести техническую модернизацию форума и поставить на модераторство людей, которые будут пахать как кони изо дня в день, чтобы форум был активным и интересным. К сожалению, наименее вероятный вариант. Мы пробовали. Качественную техническую модернизацию провести не получилось по целому ряду причин, как организационных, так и финансовых. Команда активных никак не собирается, разве что на словах, а кто не на словах, быстро выдыхается.
Почему всё так?
У форума на заре было две сущности, которые делают любой форум популярным: уникальная информация и хорошая компания единомышленников.
Сейчас почти всё легче найти в яндексе за секунды, чем ждать на форуме час-два, а то и вечно. Форум перестал быть хранилищем уникальной информации, а пользователи перестали быть носителями уникальной информации и перестали её запрашивать на форуме.
Хорошая компания, которая была ядром форума на старте, почти вся ушла по разным причинам. Причём это было так еще лет 5-7 назад, помню, сам смотрел по профилям старожилов. С тех пор ядра у форума не было, хотя было много ярких и очень интересных авторов, да и сейчас они ещё есть.
Когда у форума нет ядра, он теряет душу. Это может быть толпа разношёрстных авторов, либо, что чаще, вялый поток сообщений, но он перестаёт быть местом, где люди хотят оставаться. Таким форумом можно пользоваться, но его трудно любить.
Почему люди уходят с форума?
Я вижу три причины.
1. Люди перерастают форум. Он становится им не интересен, не нужен, и они уходят. Знаю многих, кто ушёл только по этой причине.
2. Люди не хотят мириться с модераторской политикой (или она с ними). Такие тоже есть. Их и меньше, но от этого не легче и пользователям, и друзьям таких пользователей, и модераторам.
3. Людей просто не зацепило. Пришли, посмотрели, ушли.
За что модераторы отвечают?
Модераторов у нас на форуме традиционно, как и на других форумах, обвиняют в избыточно жёстком модерировании. Модераторы традиционно не согласны.
Я бы здесь выделил два аспекта.
1. Очень часто модераторы пишут как пользователи, а пользователи воспринимают это как позицию модераторов, администрации, как давление, и обижаются. Выше об этом кто-то писал.
Да, это проблема, её давно надо решить. На мой взгляд, должен быть один обезличенный профиль Модератора, с которого будут действовать все модераторы. Кто-то, правда, обязательно скажет, что это ведёт к безответственности и бесконтрольности модераторов, и это отчасти правда. Но мне кажется, это всё равно правильно.
2. Второй аспект серьёзнее, это когда модераторы выполняют свои прямые обязанности и делают людям неприятно.
Как-то много лет назад Громмит написал что-то вроде "если бы вы только могли заглянуть в модераторскую корзину, что там лежит..." Я потом стал модератором и заглянул. Поверьте, большинство из вас стошнило бы. Глумление над изнасилованными автостопщицами, над погибшими, мат, самые грязные оскорбления, откровенно наркотический бред и прочая блевотина. Ну и мелкое хамство, спам и прочий шлак.
Чаще всего это убирается до того, как это увидят все. Поэтому грязь видит только постоянно сидящий на форуме модератор и десяток пользователей, а уж претензии автора к самодуру-модератору увидит самый широкий круг.
Жёсткое ли у нас модерирование? По моему опыту общения на многих форумах и модерирования ряда форумов, нет, не жёсткое.
Бывают ли у нас перегибы? Да, к сожалению, бывают. Везде бывают, но это всё равно плохо. Перегибов быть не должно, потому что даже мелкая несправедливость оставляет самое большое пятно на репутации модератора, заставляя забыть все его заслуги.
А так ли вредны эти нарушения? Так ли надо гнобить нарушителей? Почему модераторы берут на себя решение, кому писать на форуме, а кому нет?
Конфликт часто представляют как двусторонний. С одной стороны самодур-модератор, упивающийся властью, с другой - пользователь, который всего-то высказал своё мнение. За рамками этой модели остаются пользователи, которые пишут жалобы на тех самых пользователей, которые "всего-то высказали своё мнение", или просто уходят с форума со словами "не хочу больше эту помойку читать". И таких много. И это тоже уважаемые старожилы.
Модератор, если взять буквальный перевод этого слова, это посредник. С одной стороны интересы части пользователей, с другой стороны - интересы администрации и другой части пользователей, про которую не надо забывать.
Вернёмся, однако, к вопросам "вредны ли" и "надо ли гнобить". Когда мы пытались сохранить путешественническую сущность форума и единомышленников, были вредны. Сейчас, на мой взгляд, уже не вредны. Форум сейчас такой вялый и размытый, что хуже ему вряд ли будет.
За что модераторы не отвечают?
Это тоже очень важно для понимания ситуации. Модератор - это санитар леса, ассенизатор, если угодно. Так совпадает, что модераторы - это зачастую одновременно и самые активные форумчане, и они занимаются заодно и улучшением форума: консолидацией тем, созданием факов, раскруткой новых сюжетов типа ликбеза по здравоохранению или правозащите в поездках и так далее.
Но если пользователи не пишут, а только читают, игнорируют интересные отчёты, не отвечают на вопросы пользователей и особенно новичков или посылают их в гугл или на другие сайты - тут модераторы не при чём. Тут уж всему сообществу надо подумать, отчего притока новой крови нет, и что каждый из старожилов сделал, чтобы новые люди приходили и, главное, оставались.
Резюме. Что делать-то в итоге?
Если пользователи считают, что секрет успеха в возвращении всех забаненных и либерализации модерирования, то лично я большой беды в таком подходе не вижу. Вернуться к прежнему состоянию одного из лидеров по теме путешествий форум всё равно уже не сможет. Ну а станет ли он при таком подходе комфортной площадкой для простого общения или превратится в ещё одну клоаку, одну из многих, покажет время.
Если хочется возвращения старых добрых времен, надо сделать три вещи:
- писать свои отчёты и комментировать чужие, задавать вопросы, отвечать на вопросы;
- самомодерироваться (просто не писать другим слова, за которые в реале можно отхватить);
- самое главное - побольше общаться вживую, к чёрту интернет; очень часто странные пользователи при личном общении оказываются чудесными людьми, а ведь это самое главное!
Всех люблю.
9
Тема закрыта
